Terugbetalingsbeleid

LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN AAN, HIERAAN ZIJN KOSTEN VERBONDEN. 

Retourneren 

Kan ik mijn bestelling retourneren? 

Ja, dat is mogelijk. 

Als u niet tevreden bent met de door u bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. 

In dat geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen: 

1. De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen en componenten en de verpakking is in exact dezelfde staat als bij ontvangst van het product. 

2. Er zijn uitsluitend sporen van normaal gebruik van het product zichtbaar; schade als gevolg van onzorgvuldig gebruik is uitgesloten. 3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, moeten grondig zijn gereinigd voordat het retourproces wordt gestart. 

3. Het product is direct na ontvangst defect bevonden. 5. Wij hebben het recht om de verzendkosten bij de klant in rekening te brengen. 

4. Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt. Als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze termijn officieel goedgekeurd. 

*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd buiten onze verantwoordelijkheid om. 

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren? 

Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u de volgende stappen uitvoeren om het retourproces te starten. 

-Stuur een e-mail naar: info@elisehvar.com

-Zorg ervoor dat de e-mail de volgende gegevens bevat: 

Bestelnummer 

Reden van het retourverzoek 

Foto van het product in geval van schade 

Voornaam + achternaam van de klant 

Adres van de klant 

Vervolgens nemen wij contact met u op en verstrekken wij u het retouradres. 

Stuur de retourzending nooit terug naar de afzender. Nadat u contact met ons heeft opgenomen, sturen wij u het juiste adres. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product. 

HERROEPINGSRECHT

De consument heeft overeenkomstig de volgende bepaling recht op herroeping, indien de consument een natuurlijke persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn of haar commerciële of professionele activiteiten: 

A. HERROEPINGSVOORWAARDEN 

Herroepingsrecht 

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of geaccepteerd. 

Omdat wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken voordat de bestelling is geleverd. Een terugbetaling is dus niet mogelijk voordat de goederen zijn ontvangen. 

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons (Sienna Amsterdam) door middel van een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, informeren over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid zodra wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper. 

Informatie over zendingen die onderweg zijn 

Omdat onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarop wij geen invloed hebben. Als de goederen al onderweg naar u zijn, is annuleren niet mogelijk. Wacht totdat u de goederen heeft ontvangen en stuur ze vervolgens naar ons terug. U kunt ons uiteraard vooraf over uw annulering informeren. 

Om een zo snel mogelijke retourverwerking te garanderen, verzoeken wij u om ons een verzendbevestiging te sturen. 

Gevolgen van de herroeping 

Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten (en met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij uw melding van herroeping van deze overeenkomst en de geretourneerde goederen hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. Voor deze terugbetaling worden in geen geval kosten bij u in rekening gebracht. 

** ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË VERZONDEN.